
Grand Hotel Vienna
Thách thức
Grand Hotel Vienna gặp khó khăn trong việc xử lý cuộc gọi đặt phòng vào giờ cao điểm và ngoài giờ làm việc. Nhân viên lễ tân bị quá tải vào giờ check-in/check-out, dẫn đến cuộc gọi nhỡ và mất cơ hội doanh thu.
Giải pháp
Triển khai Voice AI của Virtual Receptionist để xử lý mọi yêu cầu đặt phòng 24/7. AI tích hợp liền mạch với hệ thống quản lý khách sạn để kiểm tra tình trạng phòng và xác nhận đặt phòng theo thời gian thực.
"Virtual Receptionist đã thay đổi hoàn toàn cách chúng tôi giao tiếp với khách. Giờ chúng tôi nắm bắt được mọi cơ hội đặt phòng, kể cả lúc 3 giờ sáng. Doanh thu tăng đáng kể và nhân viên có thể tập trung vào việc mang đến dịch vụ cá nhân xuất sắc."



