Chính sách quyền riêng tư

1. Giới thiệu

Virtual Receptionist ("chúng tôi", "của chúng tôi" hoặc "cho chúng tôi") tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ giao tiếp dựa trên AI của chúng tôi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin cá nhân

• Thông tin liên lạc (họ tên, email, số điện thoại)
• Thông tin doanh nghiệp (tên công ty, ngành nghề, địa chỉ)
• Thông tin đăng nhập và xác thực tài khoản
• Thông tin thanh toán và lập hóa đơn

Dữ liệu sử dụng

• Nhật ký hội thoại và bản ghi chép
• Bản ghi âm cuộc gọi (nếu bật tính năng ghi âm)
• Dữ liệu phân tích và hiệu suất
• Thông tin thiết bị và trình duyệt

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ AI tiếp tân của chúng tôi
• Xử lý giao dịch và gửi thông báo thanh toán
• Cải thiện mô hình AI và chất lượng dịch vụ
• Liên lạc với bạn về cập nhật và hỗ trợ
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận và lạm dụng

4. Chia sẻ và tiết lộ dữ liệu

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Bên thứ ba hỗ trợ chúng tôi cung cấp dịch vụ (lưu trữ, phân tích, xử lý thanh toán)
• Đối tác kinh doanh: Đối tác tích hợp mà bạn chọn kết nối
• Yêu cầu pháp lý: Khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền lợi của chúng tôi
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba.

5. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ
• Mã hóa TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải
• Hạ tầng đạt chứng nhận SOC 2 Type II
• Kiểm toán bảo mật và kiểm tra xâm nhập định kỳ
• Kiểm soát truy cập và yêu cầu xác thực

6. Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu hội thoại được lưu trữ mặc định trong 90 ngày, nhưng bạn có thể thiết lập thời gian lưu trữ ngắn hơn. Khi xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu của bạn trong vòng 30 ngày.

7. Quyền của bạn (GDPR)

Theo GDPR, bạn có quyền:

• Truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân của bạn
• Chỉnh sửa: Sửa thông tin không chính xác
• Xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu của bạn
• Chuyển đổi: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc
• Phản đối: Phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định
• Hạn chế: Hạn chế việc sử dụng dữ liệu của bạn

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ chúng tôi tại privacy@ai-receptionist.us.

8. Chuyển giao quốc tế

Thông tin của bạn có thể được chuyển giao và xử lý tại các quốc gia ngoài khu vực tài phán của bạn. Chúng tôi đảm bảo các biện pháp bảo vệ phù hợp (như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn) được áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn trong quá trình chuyển giao quốc tế.

9. Quyền riêng tư trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã thu thập dữ liệu từ trẻ em, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay lập tức.

10. Thay đổi chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông qua nền tảng của chúng tôi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách cập nhật.

11. Liên hệ

Đối với các câu hỏi hoặc thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư: